Добавлено: 2006-10-22 18:48:52 Заголовок:
Gartour - Италия
В начале января 2006 года мы (4 человека) совершили поездку в Италию. Тур назывался «Римские каникулы». Несмотря на то, что Италия – очень красивая и интересная страна, и все дни нашего там пребывания стояла солнечная тёплая погода, мы не получили того объёма приятных впечатлений, которого ожидали и могли бы получить. Всё дело в принимающей стороне ¬– фирме «Gartour». Первое неприятное впечатление мы получили в аэропорту – при встрече нас и остальных людей, которые летели этим же рейсом, нам раздали программу нашего пребывания в Италии, отличную от той, которую мы получили дома. Разница заключалась не только в датах тех или иных экскурсий, но и в их СТОИМОСТИ. Опыт показывает, что при групповых поездках опоздания бывают либо из-за туристов, либо из-за организаторов – в нашем же случае в 90% случаев это было из-за организаторов. Очень показательна в данном случае поездка во Флоренцию. Она стоила для одного человека 110 евро (для нас – х4). Начиналась она в 7.30 возле отеля Royal Santino. Так как большинство из туристов, которые должны были в этот день ехать во Флоренцию, не проживали в этом отеле, как и мы, то всем пришлось вставать заранее для того, чтобы успеть к отправлению автобуса. Мало того, некоторые с детьми приехали раньше назначенного времени для того, чтобы занять места получше. Часть людей не успела позавтракать. Мы приехали в 7.20, и большинство из тех, кто должен был ехать, уже ждали у автобусов. Но они были закрыты. На вопрос, который прозвучал в 7.30, почему мы не можем садиться в автобусы, нам ответили: «Водители завтракают». Можете представить себе эмоции людей, которые это услышали. Из Рима мы выехали на полчаса позже. По прибытию во Флоренцию мы отправились на центральную площадь, где нас должны были ждать местные гиды. Из-за большого количества приехавших нас разбили на несколько групп. Наша группа провела целый час, просто ничего не делая, в ожидании гида на этой площади. Гидесса опаздывала. И это при том, что на всю Флоренцию у нас было отведено всего 6 часов. Под напором общественного возмущения организатор согласилась перенести время отъезда на 30 минут. Таким образом, мы потеряли целый час. В итоге, Флоренцию мы обошли почти бегом, группа была где-то 40-50 человек, доплатили за билеты, а обедать пришлось за счёт сокращения времени в галерее Уффици. Одно хорошо – гид рассказывала интересно. Но она была со стороны, она не была сотрудницей “Gartour”. Потому что те гиды, которые являются штатными сотрудниками организации и работали с нами в Риме, знают о Риме, об истории Италии на уровне двух или трёх путеводителей, которые они прочитали. Но даже эту информацию не всегда удавалось получать от них, так как группы почти всегда были очень большие. Да и они не горели желанием донести её до нас – то ли платят мало, то ли они так относятся к своей работе. В тоже время как гидесса из Флоренции и гид, который работал с нами в Неаполе (итальянец), они рассказывают интересно, увлекательно, с любовью к тому, о чём говорят. Ещё один поучительный пример – поездка на виллу Боргезе. Экскурсия стоила 20 евро. Как обычно – от гостинцы Royal Santino, группой и на автобусе. Поездка заняла минут 15-20. Ожидание в течение часа перед виллой непонятно чего и невнятная часовая экскурсия с нашим гидом. Вот и всё. Или, например, во время обзорной экскурсии по Риму нам не показали Пантеон. А другим группам не показали и Пантеон и ещё что-то. Такие примеры можно продолжать приводить ещё долго. Но все они будут показывать лишь одно – отношение этой организации к туристам. За те деньги, которые они берут за свои услуги, качество этих услуг должно быть как минимум в 2 раза выше. И когда приезжаешь на отдых, то хочется просто смотреть и наслаждаться, а не выяснять всё время отношения с координатором, которая всем своим видом показывала, что ей все эти туристы до смерти надоели. Поэтому, если у вас есть возможность выбирать принимающую организацию, то не выбирайте “Gartour”. Если же нет, то закажите у них по минимуму экскурсий, а остальные закажите на стороне. В Риме очень много хороших русскоговорящих экскурсоводов, которые за те же деньги вас будут на руках носить, ну или хотя бы просто интересно рассказывать. Не повторяйте наших ошибок.
